티맵 고객센터 전화번호

티맵 고객센터 전화번호 및 이용 방법 총정리

목차

1. 티맵(TMAP)이란?
2. 티맵 고객센터 전화번호 안내
3. 운영시간 및 상담 가능한 항목
4. 자주 묻는 문의 유형 정리
5. 앱을 통한 고객센터 접속 방법
6. 이메일 및 1:1 문의 서비스 안내
7. 사용자 유의사항 및 상담 팁

1. 티맵(TMAP)이란?

티맵은 SK텔레콤에서 제공하는 국내 대표 내비게이션 서비스로, 스마트폰과 차량 내비게이션에서 실시간 교통정보 기반 경로 안내, 사고 정보, 음성 안내 등의 기능을 제공합니다. 무료로 이용 가능하며, 최근에는 TMAP 택시, TMAP 대중교통 등 다양한 형태로 서비스가 확대되고 있습니다.

2. 티맵 고객센터 전화번호 안내

티맵 서비스 관련 문의가 필요할 경우, 전화를 통해 고객센터 상담이 가능합니다.

• 티맵 고객센터 전화번호: 1800-9251
• 모든 통신사 이용자 가능
• 음성 안내 후, 관련 메뉴(예: 1번 일반문의, 2번 오류 신고 등) 선택 가능

빠른 상담을 위해, 문의 전 앱 버전 및 휴대폰 OS 버전, 오류 발생 시간 등을 미리 메모해두는 것이 좋습니다.

3. 운영시간 및 상담 가능한 항목

운영시간:

• 평일: 오전 09:00 ~ 오후 18:00
• 토요일, 일요일, 공휴일: 휴무

상담 가능한 주요 항목:

• 앱 실행 오류, 로그인 문제
• 경로 안내 오류, 교통정보 업데이트 지연
• 결제 및 이용권 관련 문의
• 티맵 택시 서비스 불편 사항
• 지도 오류 및 장소 정보 수정 요청

4. 자주 묻는 문의 유형 정리

Q1. 경로 안내가 이상하게 나와요.
A: GPS 신호 약화 또는 앱 버전 문제일 수 있으므로 최신 버전으로 업데이트 후 다시 시도하세요.

Q2. 로그인에 실패합니다.
A: 휴대폰 번호 변경, T아이디 변경 시 계정 연동이 끊길 수 있습니다. 고객센터를 통해 재연동 요청이 필요합니다.

Q3. 결제한 이용권이 반영되지 않아요.
A: 앱 재시작 후에도 미반영 시, 고객센터에 주문번호 및 결제 수단과 함께 문의 바랍니다.

5. 앱을 통한 고객센터 접속 방법

티맵 앱 내에서도 고객센터에 접속할 수 있는 경로가 제공됩니다.

• 앱 실행 후 → 오른쪽 상단 ‘메뉴(≡)’ 클릭
• ‘설정’ → ‘고객센터’ 또는 ‘문의하기’ 클릭
• 자주 묻는 질문 확인 및 1:1 문의 작성 가능

앱 내 문의 시, 자동으로 기기 정보와 앱 버전이 포함되어 접수되어 상담 처리 속도가 더 빠릅니다.

6. 이메일 및 1:1 문의 서비스 안내

전화 연결이 어려운 경우, 이메일 및 웹 문의도 가능합니다.

• 1:1 문의 접수: 티맵 앱 또는 웹에서 가능
• 답변 시간: 접수일 기준 1~2영업일 내 회신

문의 시, 가능한 한 구체적인 증상 설명과 스크린샷 첨부가 있으면 보다 정확하고 빠른 처리가 가능합니다.

7. 사용자 유의사항 및 상담 팁

효율적인 상담을 위해 다음 내용을 참고하세요.

• 앱 오류 시, 실행 화면 캡처 또는 녹화
• 문의 전 앱 재설치 및 캐시 삭제 시도
• 차량 내 안드로이드 오토 사용자는 버전 호환 여부 확인
• 티맵 택시 관련 문제는 기사와 이용자 각각 별도 문의 채널 존재

상담 전 사전 점검을 통해 보다 신속하게 문제를 해결할 수 있으며, 사용 후에는 고객센터 응답 만족도 평가를 통해 서비스 개선에 기여할 수 있습니다.

이상으로 티맵 고객센터 전화번호 및 상담 서비스에 대해 상세히 안내드렸습니다. 문제 발생 시 1800-9251을 기억하시고, 언제든 도움받으시길 바랍니다.